POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON – TaGravure

 

Applicable aux commandes passées sur Tagravure.com à compter du 20/10/2025.

 

ARTICLE 1. ZONE DE LIVRAISON

 

TaGravure livre les Produits dans les zones géographiques suivantes :

• France Métropolitaine, Corse, Monaco
  

Pour toute livraison en dehors de ces zones, veuillez contacter le service client à tagravure@gmail.com pour une cotation spécifique.

 

ARTICLE 2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE PRÉPARATION (IMPORTANT)

 

Les délais de livraison sont composés de deux éléments : le délai de préparation et le délai d'acheminement.

 

2.1. Délai de Préparation de la Commande

 

Le délai de préparation correspond au temps nécessaire pour que TaGravure traite, personnalise (gravure) et emballe votre Commande.

• Produits Personnalisés (Gravure, Décoration) : Compte tenu de la nature de l'activité, le délai de personnalisation est estimé à3 à 7 jours ouvrés. Ce délai commence à courir à réception du paiement intégral de la Commande.

2.2. Délai d'Acheminement (Transport)

Le délai d'acheminement dépend du mode de livraison choisi par le Client lors de la validation de la Commande.

• Mode Standard : Colissimo, Mondial Relay – Délai estimé : 14 jours ouvrés.

• Mode Express (le cas échéant) :  Chronopost, DHL Délai estimé : 7 jours ouvrés.

 

ARTICLE 3. DÉLAI DE LIVRAISON TOTAL GARANTI (OBLIGATION LÉGALE)

 

Conformément à l'Article L. 216-1 du Code de la consommation, TaGravure s'engage à livrer les Produits commandés au plus tard dans un délai maximal de Trente (30) jours calendaires à compter du jour suivant la validation de la Commande.

 

ARTICLE 4. FRAIS DE LIVRAISON

 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors de la validation de la Commande, avant le paiement. Ils sont déterminés en fonction :

1. Du mode de livraison sélectionné (Standard ou Express).

2. De la zone géographique de livraison.

3. Du poids et/ou du volume des Produits commandés.

 

ARTICLE 5. RETARD DE LIVRAISON ET RÉSOLUTION DU CONTRAT

 

En cas de retard de livraison par rapport au délai maximal annoncé à l'Article 3 :

1. Le Client doit enjoindre TaGravure, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par écrit sur un autre support durable (email), d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

2. Si la livraison n'est toujours pas effectuée dans ce nouveau délai, le Client a le droit de résoudre la Commande par écrit.

Le contrat sera considéré comme résolu à la réception de l'écrit informant TaGravure de cette résolution, sauf si l'exécution est intervenue entre l'envoi et la réception de cet écrit. Le Vendeur procédera au remboursement des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de résolution du contrat.

 

ARTICLE 6. SUIVI DE COMMANDE ET RÉCEPTION

 

6.1. Suivi

 

Dès l'expédition de la Commande, le Client recevra un email l'informant de l'envoi et contenant le numéro de suivi permettant de consulter l'évolution de la livraison sur le site du transporteur.

6.2. Transfert des Risques et Anomalies

 

Les risques de perte ou d'endommagement des Produits sont transférés au Client au moment où il prend physiquement possession des biens.

Il appartient au Client de vérifier l'état des Produits et l'emballage à la réception et, en cas d'avarie ou de manquant, d'émettre des réserves précises et motivées sur le bon de livraison du transporteur, ou de refuser le colis. Le Client doit également informer TaGravure (tagravure@gmail.com) dans les meilleurs délais.